Wook - Encomenda ainda não chegou, nem qualquer aviso

Elisabete Oliveira apresentou a reclamação

31 de julho 2020 (editada a 5 de agosto 2020)

em 28 jul recebi sms de me estar a ser enviada a encomenda nº 65918328991 (20 livros): ainda não chegou nem qualquer aviso. tenho urgência dos livros e tenho de estar retida em casa à espera de que chegue; e receio que ainda passe para a próxima semana: peço urgente informação de ainda entregarem esta tarde e aproximadamente a que hora. nb: só depois de os livros estarem pagos é que a wook processou o envio. tm. 919219330. elisabete oliveira.

Data de ocorrência: 31 de julho 2020

Wook

31 de julho 2020

Cara Elisabete,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida