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Wook - Encomenda cancelada
Resolvida
Diogo Maia apresentou a reclamação
5 de outubro 2018
Fiz uma encomenda de um livro de exercicíos de inglês (Highly Recommended), pois o mesmo foi pago com em Multibanco, pelo que recebi a confirmação de pagamento. No dia seguinte recebo um email a constatar que a encomenda que fiz tinha sido cancelada, pois não haveria o exposto em stock.
Contudo, não estou satisfeito porque se não havia o livro disponível,o site da WOOK deveria ter um aviso em baixo a dizer que o produto estava esgotado.
Sem mais demoras peço o REEMBOLSO do valor pago á vossa empresa.
Contudo, não estou satisfeito porque se não havia o livro disponível,o site da WOOK deveria ter um aviso em baixo a dizer que o produto estava esgotado.
Sem mais demoras peço o REEMBOLSO do valor pago á vossa empresa.
Data de ocorrência: 5 de outubro 2018
5 de novembro 2018
Caro Diogo,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão pelo acima exposto.
Atentamente,
A Equipa WOOK
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