Wook
Wook
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Encomenda de livros sem entrega

Resolvida
6/10
Sara Ribeiro
Sara Ribeiro apresentou a reclamação
19 de junho 2018

Fiz uma encomenda de 2 livros que diziam em Stock dia 12 de Junho e até hoje, dia 19 de Junho, continua a dizer em processamento e não consigo saber nada sobre a encomenda.
Muito mau serviço para clientes.
Preciso urgentemente dos livros.

Data de ocorrência: 19 de junho 2018
Wook
6 de novembro 2018
Cara Ana,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Sara Ribeiro
Sara Ribeiro avaliou a marca
11 de dezembro 2018

Falta de comunicação com o os clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.