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Wook - Encomenda não entregue
Sem resolução
Maria Melo apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
No dia 8 de dezembro de 2020 efetuei uma encomenda no site online da Wook.
No dia 21 de dezembro houve uma tentativa de entrega, conforme consta na minha área pessoal do site. Contudo, os CTT não deixaram qualquer papel de registo em como houve uma tentativa de entrega. Desta forma, não consegui dirigir-me ao posto CTT para levantar a encomenda.
Entretanto, no dia 30 de dezembro a encomenda foi devolvida à Wook e ainda não me fizeram chegar qualquer tipo de feedback.
Note-se que foram enviadas 2 vezes mensagens para o apoio ao cliente da Wook. Nunca obtive resposta às mesmas.
No dia 21 de dezembro houve uma tentativa de entrega, conforme consta na minha área pessoal do site. Contudo, os CTT não deixaram qualquer papel de registo em como houve uma tentativa de entrega. Desta forma, não consegui dirigir-me ao posto CTT para levantar a encomenda.
Entretanto, no dia 30 de dezembro a encomenda foi devolvida à Wook e ainda não me fizeram chegar qualquer tipo de feedback.
Note-se que foram enviadas 2 vezes mensagens para o apoio ao cliente da Wook. Nunca obtive resposta às mesmas.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
22 de janeiro 2021
Cara Maria,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
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