Wook - Entrega de livro não realizada/atrasada

Bruno Mateus apresentou a reclamação

5 de maio 2019

Boa tarde.
Encomendei este livro, com a referência 6332756, dia 15 de Abril.
A disponibilidade previa a entrega em 48h.
Já decorreram 15 dias e ainda não recebi qualquer notificação sobre o estado da encomenda, previsão para entrega ou se está, realmente, disponível.
Agradecia que me informassem qual a solução para este atraso.

Data de ocorrência: 5 de maio 2019

Wook

6 de maio 2019

Caro Bruno,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Bruno Mateus avaliou a marca

31 de julho 2019

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida