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Wook - Entrega de livros errados
Sem resolução
Christine Macedo apresentou a reclamação
8 de novembro 2021
No dia 29 de outubro de 2021, efetuei a compra de 4 manuais, sendo que, apenas um foi entregue corretamente, os outros 3, estavam errados. Entrei em contato com a WOOK, mas até agora não respondeu.
Peço por favor, que prestem mais atenção ao receberem encomendas, pois, já não sou a primeira pessoa a fazer este tipo de queixa.
Os manuais que foram pagos, mas não foram entregues são os seguintes:
1) New hands On - Inglês Módulo 7/8/9
Autores: Noémia Rodrigues, Carlota Santos, Elisabete Bento
Editor: Texto Editora
ISBN: 978-972-475-5373
2) Novos Percursos Profissionais - Português 3
Autores: Noémia Rodrigues, Carlota Santos, Elisabete Bento
Editor: Texto Editora
ISBN: 978-989-234-1941
3) Matemática - Ensino Profissional Funções de Crescimento - Módulo A9
Autores: Maria Augusta Ferreira Neves, M. Carlos Silva, Bruno Ribeiro, Sandra Jorge, Luís Guerreiro
Editor: Porto Editora
ISBN: 978-972-0-44429-5
Peço por favor, que prestem mais atenção ao receberem encomendas, pois, já não sou a primeira pessoa a fazer este tipo de queixa.
Os manuais que foram pagos, mas não foram entregues são os seguintes:
1) New hands On - Inglês Módulo 7/8/9
Autores: Noémia Rodrigues, Carlota Santos, Elisabete Bento
Editor: Texto Editora
ISBN: 978-972-475-5373
2) Novos Percursos Profissionais - Português 3
Autores: Noémia Rodrigues, Carlota Santos, Elisabete Bento
Editor: Texto Editora
ISBN: 978-989-234-1941
3) Matemática - Ensino Profissional Funções de Crescimento - Módulo A9
Autores: Maria Augusta Ferreira Neves, M. Carlos Silva, Bruno Ribeiro, Sandra Jorge, Luís Guerreiro
Editor: Porto Editora
ISBN: 978-972-0-44429-5
Data de ocorrência: 8 de novembro 2021
9 de novembro 2021
Cara Christine,
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.
Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.
Atentamente,
A equipa WOOK
29 de novembro 2021
Infelizmente, 1 mês depois da compra dos manuais, ainda não está resolvida a situação. Chegaram na minha morada apenas 2 dos 4 manuais que eu comprei e a WOOK não responde os e-mails que eu envio. Pedi inclusive que devolvam-me o valor pago pelos 2 manuais (51,60 euros + IVA).
Meu filho está sendo prejudicado na escola por causa do problema gerado pela WOOK.
Por favor, mais uma vez peço que isso seja solucionado.
Meu filho está sendo prejudicado na escola por causa do problema gerado pela WOOK.
Por favor, mais uma vez peço que isso seja solucionado.
Comentários
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