Wook - Falha no prazo de entrega

Todos os artigos que encomendei tinham e continuam a ter disponibilidade imediata. A encomenda está em processamento há uma semana. Após vários contactos através do centro de contacto, comprovo que me estão a enganar...

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
ARTIGO 3 –ENTREGA

7.Para estimar o tempo total até à receção de uma encomenda o Utilizador deverá ter em conta a seguinte equação (a data a considerar para início da contagem é sempre a data de receção do pagamento da mesma): Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos* + Envio Exemplo: Um livro com disponibilidade em “Envio até 5 dias” (5 dias úteis), expedido por CTT Expresso para Portugal continental (até 1 dia útil), demorará até 6 dias úteis a ser entregue. Um livro com disponibilidade “Em stock –Envio em 24H”, pago até às 19horas (hora de Portugal Continental) de um dia útil, será processada de imediato e enviada para o correio no próprio dia, recebendo-a no dia útil seguinte. Se o pagamento for rececionado após as 19 horas, o processamento da encomenda só se inicia no dia útil seguinte.Nota: O tempo total para entrega deve ser calculado após o pagamento da encomenda*

Disponibilidade: Entende-se por disponibilidade o período de tempo em que o produto fica pronto para expedição. Numa encomenda de 2 ou mais produtos com disponibilidades diferentes, deve-se sempre considerar o maior dos valores. A disponibilidade poderá ser consultada na ficha informativa de cada produto.