Wook - Falta de entrega de encomenda

Maria Arantes apresentou a reclamação

18 de novembro 2019

A encomenda e respetivo pagamento foram efetuados dia 31/10/2019 e até ao dia de hoje - 18/11/2019, ainda não recebi o livro (La Granja Humana de Salvador Freixedo)

Data de ocorrência: 18 de novembro 2019

Wook

18 de novembro 2019

Cara Maria,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Maria Arantes

19 de novembro 2019

Já apresentei reclamação e comprovativo de pagamento no endereço indicado (https://www.wook.pt/contactos/formulario).
Se não têm o livro para entrega, anulem a encomenda (n.º 6871448) e devolvam-me o dinheiro já transferido, ou seja, 15,13€.
Aguardo que me informem se vão proceder à entrega do livro ou à devolução do dinheiro.

Esta reclamação foi considerada sem resolução