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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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99,4%
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42,9%
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62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Livros escolares

Sem resolução
3/10
Manuela Sofia
Manuela Sofia apresentou a reclamação
17 de setembro 2020
Estou a espera desde o dia 21 de agosto dos livros escolares do meu educando (alguns vieram) mas os outros estão sempre em estado de encomendado ao fornecedor.... Será possível tanto tempo para enviarem os livros... Já começou a escola e o meu educando sem os livros...
Data de ocorrência: 17 de setembro 2020
Wook
17 de setembro 2020
Cara Manuela,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Manuela Sofia
Manuela Sofia avaliou a marca
23 de janeiro 2021

Só nãoo gostei do tempo de espera... Mas depois que chegou estava tudo conforme pedi

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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