Wook - Livros escolares

Celia Teixeira apresentou a reclamação

6 de setembro 2019

Cansada de enviar email's à WOOK a pedir a entrega da encomenda e sem resposta até à data.
Preciso urgentemente da entrega destes livros escolares. Digam-me onde estão que eu própria vou buscar.

Obrigada

Data de ocorrência: 6 de setembro 2019

Wook

6 de setembro 2019

Cara Célia,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Celia Teixeira

6 de setembro 2019

WOOK.... já escrevi no vosso site nos referidos formulários para cima de 10 email's ... não sei mais que fazer .... por isso vim através desta plataforma das reclamações. As aulas começam segunda feira e até agora nada de livros escolares dos meus dois filhos.

Celia Teixeira

6 de setembro 2019

Continuo a aguardar uma resposta por parte da WOOK. Não faltam formulários preenchidos com o meu pedido. Péssimo serviço.

Esta reclamação foi considerada sem resolução