Wook - Mau atendimento

Boa tarde,
Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado em relação ao atendimento desta livraria on line. Fiz duas encomendas uma com recepção no dia 4. A transportadora não apareceu e não deu nenhuma justificação é provocou me alguns incómodos no meu dia de trabalho,e além disso esta entregadora não atende as chamadas que eu já fiz, entrei em contacto via e-mail com a wook uma vez que não tem nenhum contacto telefónico, e estes até agora ignoraram me, neste momento paguei a encomenda e não a recebi e no site diz que não é possível apresentar uma data. Estou muito desiludido e não vou voltar a ser cliente desta mesma empresa por o mau serviço prestado. Espero receber os livros ou então o dinheiro que gastei.