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Wook - Reclamação

Em tratamento
31753919
355
0 gostos
Rita apresentou a reclamação

Boa tarde

Foram efetuadas duas encomendas, uma foi entregue e esta não como número 6573800.
Após vários emails de reclamação para a Wook não estamos a obter uma resposta de resolução. Está situação tem de ser resolvida com o fornecedor deles, CTT.
No entanto o meu filho não tem os livros, e a escola começa dia 16 de setembro.
Solicitem que enviassem novos livros, mas não obtive qualquer resposta.
Aguardo com a maior brevidade possível uma resolução, pois estou a ser lesada por algo que foi mal efetuado com a Wook ou fornecedor deles, CTT.

16 Set2019
Wook adicionou uma resposta

Cara Cláudia,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Wook está a aguardar resposta do utilizador

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