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Wook - Reclamação compra de livro
Resolvida
Alfredo Sá apresentou a reclamação
31 de janeiro 2018
Em 26.01.2018 pelas 12,37 horas através da rede Multibanco efectuei o pagamento de 17,90€ referente à encomenda nº 5570006 do livro Auto dos Danados de António Lobo Antunes tendo de imediato recebido um e-mail da Wook comprovando que o pagamento da encomenda tinha sido efectuado e que a mercadoria me iria ser enviada de imediatamente. Acontece que até ao momento não recebi qualquer informação de que efectivamente o livro me foi enviado e logicamente ainda não o recebi o que considero um mau serviço prestado.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2018
6 de novembro 2018
Caro Alfredo,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
A Equipa WOOK
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