Woosh - Tapipel/Renopel - Péssimo serviço na limpeza de tapetes

Não obter resposta da empresa ao texto;
"Divina Silva em 2017-11-13 16:07 muito boa tarde cara D. Paula Nunes
julgo que algo vai mal e passo a explicar:
- reclamámos pedindo 2ª intervenção na semana seguinte ao recebimento.
no nosso caso (e julgo que em semelhantes da zona) entregamos os tapetes numa semana, vocês só os foram buscar na semana seguinte (2ªfeira na lavandaria) e só os entregaram passadas 2 semanas
ora, só aqui já vai 1 mês para nós e 3 semanas para vocês.
após o levantamento dos mesmos e ao verificarmos pela abertura de 2 deles o cheiro nauseabundo, voltamos a entregar os mesmos à lavandaria e voltou a passar-se o mesmo, ou seja, vocês só os levantaram na semana seguinte e só os entregaram 2 semanas após e nós só os pudemos levantar novamente nessa semana
se contar as semanas envolvidas, pois com toda a certeza encontrará 7 ou 8 semanas, mas isso deve-se aos vossos timings de levantamento, tratamento e entrega.
volto a frisar que na minha zona e com a lavandaria com que trabalho (rua Miguel bombarda 308 barreiro) vocês apenas passam à 2ª feira.
quanto à lavagem dos tapetes, seja à mão, seja à máquina, seja de qualquer outra forma, é vossa responsabilidade que o produto esteja bem limpo e que seja entregue ao cliente em condições, melhores que as recebidas.
Não foi isso que sucedeu, até porque é vossa obrigação verificar no fim da respectiva limpeza o estado do produto antes de o entregar e se isso se tivesse verificado, seria muitíssimo simples e óbvio que o cheiro era insuportável, mas como foram embalados não foi isto mesmo verificado.
para terminar, reporto que ao comprar os tapetes o cheiro era bom ou normal conforme o olfacto.
quando os mandei limpar, o cheiro era também ele normal e mandei limpar os mesmos pela mudança de casa.
assim, nada justifica o sucedido.
obrigado."