WTF - Alteração do tarifário sem solicitação do cliente

Nayara Augusto apresentou a reclamação

24 de junho 2020

Eu tinha um tarifário semanal com wtf, onde eu pagava o valor de 2 euros e alguns cêntimos, porém, sem minha solicitação, alteraram meu tarifário para o valor de 16 euros, em um plano que não solicitei. E para completar, não consigo contactar os mesmo. Isso para mim, é roubar o cliente. Usar de seus dados pessoais de má fé.

Data de ocorrência: 24 de junho 2020

WTF

21 de janeiro 2021

Caro cliente, em sequência da situação reportada, e após o e-mail, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Nayara Augusto avaliou a marca

25 de junho 2020

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida