WTF - Cobrança de 1.99€ sem autorização

Esgotei esta semana o tráfego de internet a que tenho direito segundo o meu tarifário e debitaram-me por 2 vezes o valor de 1.99€ sem a minha autorização. Podia simplesmente ter deixado de dar ou darem-me a opção de iniciar o mês mais cedo.
Liguei para a operadora a dizer que não autorizo que o voltem a fazer sem o meu conhecimento e ela disse que não podia fazer nada. O que EU podia fazer era não ter dinheiro de saldo até ao dia da renovação do tarifário. Ao que eu disse que tenho de ter saldo pois alguns números para os quais tenho de ligar mensalmente estão fora do tarifário. E aí ela disse que não podia fazer mesmo nada.
E ficamos assim. Retiram-me dinheiro sem a minha autorização e não há nada a fazer. Acho que o mínimo era pedirem autorização para fazê-lo.
Acho um péssimo serviço por parte da operadora.