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Telecomunicações Móveis e Fixas

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WTF - Cobrança indevida

Em tratamento
40024620
99
1 gostos
Tácito Trindade apresentou a reclamação

Com o começo da pandemia e todos solicitados a ficarem em casa, não houve a necessidade de dados móveis na rua, assim fiz, não recarreguei o telemóvel por esses 2 meses, hoje quando entro na APP do WTF vejo que está sendo cobrando um valor de 33.70 pelos 2 meses que não foram usados.
03 Jul2020
WTF adicionou uma resposta

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 16-05-2020, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

WTF está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de Angel200489.'

Angel200489

https://www.wtf.pt/wp-content/uploads/2020/01/FAQs-16-janeiro-2020.pdf

Antes de aderir devia ler a informação disponível. O WTF é um serviço mensal ou semanal e mesmo que não utilize tem de pagar todos os períodos.

Caso não carregue um mês, no mês seguinte vai estar a pagar o mês anterior.