WTF - Problemas nos dados móveis

Conrado Marques apresentou a reclamação

11 de abril 2019

Fiz um plano na WTF, onde meu tarifário é o F. Segundo a vendedora que me vendeu o plano, eu teria 10GB pôr mês para navegar na internet, 5GB para usar em Apps Como Netflix e YouTube, e tráfego grátis para Apps Como Whatsapp e Instagram. Que esses seriam ILIMITADOS! Pesquisando no website da WTF. Descobri que não é ilimitado esses Apps, só posso usar 15GB por mês, primeiro erro da empresa. O segundo erro acontece quando o meu tráfico de dados móveis é interrompido antes de acabarem! Fiz um levantamento dos gastos e foi interrompido com 11GB. Não consigo utilizar nem os Apps e nem navegar na net.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de abril 2019

WTF

12 de abril 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

24 de abril 2019

Caro cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 24/04/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Conrado Marques avaliou a marca

24 de abril 2019

Tive melhores explicações quando fui a uma loja NOS, e um representante me explicou como funciona o plano. Não pode ser excedido o tráfego de 5,0GB de navegação livre, senão bloqueia todos os outros Apps. Ou seja, esse é o segredo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador