WTF

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Junho de 2019
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Categoria
Telecomunicações Móveis e Fixas

Telefone: 16107

Morada
Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa

Website
http://www.wtf.pt/

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WTF - Recarregamento

Resolvida
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willian coelho apresentou a reclamação

ficar um mês sem recarregar o telemovél por quaisquer motivo que seja ( viagem, desemprego etc ....) , e no mês seguinte quando for recarregar te cobrar o mês atual e o mês anterior quando não ultilizou o serviço é totalmente irrelevante, total desrespeito com o cliente porquê acaba por estae te obrigando a recarregar a todo mês . Sendo que o serviço é pré-pago ou seja , o cliente recarrega quando o quiser se fosse por obrigação contrataria um serviço pós-pago que se paga todos os meses com tudo ilimitado e outros serviços inclusos também ilimitado conforme a nescesaidade se cada cliente . Os mêses que não se recaregar o telemovel não pode ser cobrado no mês seguinte em hipotse alguma .

24 Jan2019
WTF adicionou uma resposta

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

24 Jan2019
WTF adicionou uma resposta

Caro cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 24/01/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

29 Jan2019
WTF alterou o estado para Resolvida
06 Fev2019
willian coelho avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

estas sao minhas notas, gostaria muito de poder melhora-las!

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)