WTF - Tráfego de dados

Verónica Sofia apresentou a reclamação

22 de setembro 2019

Recebi uma mensagem no meu número a indicar um término de tráfego para as Apps. Há dois anos com o serviço nunca tal aconteceu, e sempre me foi informado que o valor de 16,80€ teria Apps ilimitadas e gratuitas (como é possível verificar no anexo enviado). Após contactar o serviço de apoio à clientes NOS fui encaminhada para a linha de apoio ao cliente WTF, com o operador sempre a indicar que afinal estaria na mesma linha e seria sempre linha de apoio ao cliente NOS. Serviço muito mal prestado, com o Operador cheio de ironia e a tentar que eu deixasse passar a situação em branco.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2019

WTF

23 de setembro 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Verónica Sofia

23 de setembro 2019

Ficarei a aguardar.

WTF

23 de setembro 2019

Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 23/09/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador