WTF - Valor cobrado em excesso

Bruna Pereira apresentou a reclamação

3 de abril 2019

Boa tarde,
Venho por este meio questionar o valor que me foi apresentado.
No dia 26 de Fevereiro de 2019, liguei para o serviço NOS, por a minha operadora de telemóvel ser a Wtf, a pedir para me explicarem porque me andavam a cobrar a mensalidade mais cedo, liguei de um telefone fixo da rede vodafone. Com isto foi me respondido que só me seria cobrado apenas 1,50€ independentemente do tempo que estivesse a falar com a operadora. Desta forma gostaria de saber porque me foi apresentado a pagar um valor de 5,33€ (0,60€+ 4,73€).
Fico a aguardar um esclarecimento!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de abril 2019

WTF

3 de abril 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Bruna Pereira

3 de abril 2019

Obrigado, fico a aguardar!

WTF

8 de abril 2019

Cara cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 08/04/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Bruna Pereira avaliou a marca

22 de abril 2019

A marca assumiu o erro e resolveu-o relativamente rápido, de forma a não sair ninguém prejudicado.

Voltaria a fazer negócio? Não

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida