Xperience Health Club - Débitos diretos

Sou cliente no vosso ginásio (Xperience Health Club - Cacém) e após consultar a minha conta bancária pude constatar que continuo a pagar a mensalidade todos os meses.

Dada a situação em que o País se encontra (Covid19) e a obrigatoriedade dos ginásios e restantes espaços de lazer e atividade física estarem encerrados, não percebo o porquê dos clientes serem obrigados a continuar a pagar um serviço que não podem usufruir. Eu, pessoalmente, trabalho por turnos e não vejo aulas online nem outras atividades que possam divulgar.

Tenho também conhecimento de outros ginásios que oferecem exatamente as mesmas coisas e a mensalidade foi suspensa durante e até ao fim da pandemia.

No dia 05 de abril de 2020 contactei o ginásio através do e-mail: geral.cacem@xperience.pt no qual até ao presente dia não obtive qualquer tipo de resposta.

Questiono novamente o motivo de não suspenderem os pagamentos dado que a situação em que nos encontramos ser anómala.

Aguardo atenciosamente uma resposta com a máxima brevidade possível.

Cumprimentos