Performance da Marca
6.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,3%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
9,7%
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Xtravel - Viagem finalistas 2020

Sem resolução
Rodrigo Mota
Rodrigo Mota apresentou a reclamação
12 de setembro 2023
No ano de 2020 estaria organizada a viagem de finalistas com destino a Punta Úmbria, Espanha., que nunca se realizou devido as condições extraordinárias daquela altura.
Foi realizado o pagamento total no valor de 575 euros porém a viagem nunca foi realizada. Isto é inadmissível, foi posteriormente colocada uma hipótese de escolha entre o reembolso da viagem ou um voucher onde eu escolhi o reembolso, coisa que nunca aconteceu.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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