Performance da Marca
6.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,3%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
9,7%
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Xtravel - Viagem de finalistas 2020

Sem resolução
Guilherme Albuquerque
Guilherme Albuquerque apresentou a reclamação
4 de maio 2023
No ano de 2020 estaria organizada a viagem de finalistas com destino a Punta Umbria, Espanha.
Foi realizado o pagamento total no valor de 750 euros porém a viagem nunca foi realizada, sendo que estes últimos anos foram bastantes complicados o montante faz clara diferença na vida de uma pessoa tendo sido feita uma reclamação para a empresa na altura e nunca responderam. Isto é inadmissível sendo que foi feita uma sondagem a ver se os estudantes queriam o reembolso ou a viagem posteriormente e eu votei no reembolso mas nunca chegou. Claramente isto tem de ser tratado mesmo passado 3 anos.
Data de ocorrência: 4 de maio 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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