YOU GET - Procederiam à entrega do equipamento mediante o pagamento de mais 50€

Bruno Duro apresentou a reclamação

6 de dezembro 2021

Efetuei a compra de 1 iPhone 13 pro no passado dia 30 de outubro. Desde então estou a aguarda a entrega do equipamento e, no passado dia 4 de dezembro fui contactado por parte da loja a informarem que só me procederiam á entrega do equipamento mediante o pagamento de mais 50€ para além do preço de mercado.
Esta situação e manifestamente uma burla e oportunismo indevido, quando eu estou há 5 semanas a aguardar a entrega da minha compra

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2021

YOU GET

4 de janeiro 2022

Olá Bruno, boa tarde!

Verificámos que ocorreu um erro no processamento da encomenda e após detetado, o cliente da encomenda foi contactado para que lhe fosse transmitido que a mesma iria ser expedida sem ser necessário o acréscimo do valor de 50€, como tinha sido indicado equivocamente.
Conforme conversa telefónica, a situação foi esclarecida e resolvida.
Aguardamos visita num futuro próximo e que venha usufruir dos nossos serviços novamente.

Bruno Duro avaliou a marca

1 de fevereiro 2022

bons preços e serviços, neste caso penso que terá sido um lapso

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador