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YOU GET - Venda falsa, telefone usado, por iphone 12mini novo
Resolvida
6/10
Naira Witte apresentou a reclamação
20 de dezembro 2022
ENCOMENDA ONLINE NO. 178440
IPHONE 12 MINI 'NOVO' VENDIDO POR 679,90 + correo, POREM CONSTATADO PELA APPLE AMSTERDAM QUE O APARELHO JA TINHA TIDO DONO ANTERIOR, EM JULHO DE 2022 , LEVADO A CONSERTO, E DEVOLVIDO PELO DONO DE VOLTA AO FORNECEDOR. O APARELHO NAO VEIO SELADO, COM DESCULPA QUE SO TINHAM ABERTO O SELO PARA MOSTRAR A COR DO APARELHO.
COMPROVANTE DA MENTIRA OU VENDA FALSA EM ANEXO, E COM ISSO TODAS AS CONSEQUENCIAS. A LOJA NAO QUER DEVOLVER A SOMA TOTAL PAGA NA COMPRA DO MESMO.
RECEBI O APARELHO COM ALGUMAS DANIFICACOES VISIVEIS.
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RECEBI O APARELHO COM ALGUMAS DANIFICACOES VISIVEIS.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2022
20 de dezembro 2022
Lamentamos pelo sucedido.
No dia 27 de outubro recebemos um contacto seu em que nos informou que o telemóvel não estava selado, mas em perfeitas condições, como combinado, quando efetuou a encomenda no site ao qual foi informada da situação relativamente ao selo. Quando fomos contactados, em que reportou problemas com o equipamento, efetuámos a recolha e o mesmo chegou a nós com danos físicos e sem caixa/acessórios originais. Devido a essas situações o processo prolongou-se, mas está em processo de resolução pelo departamento pós-venda que irá processar a devolução.
Se podermos ajudar em mais alguma coisa, estamos ao dispor.
No dia 27 de outubro recebemos um contacto seu em que nos informou que o telemóvel não estava selado, mas em perfeitas condições, como combinado, quando efetuou a encomenda no site ao qual foi informada da situação relativamente ao selo. Quando fomos contactados, em que reportou problemas com o equipamento, efetuámos a recolha e o mesmo chegou a nós com danos físicos e sem caixa/acessórios originais. Devido a essas situações o processo prolongou-se, mas está em processo de resolução pelo departamento pós-venda que irá processar a devolução.
Se podermos ajudar em mais alguma coisa, estamos ao dispor.
20 de dezembro 2022
Caros senhores,
Agradeco sua resposta.
Nao concordo com tudo o que foi dito na mesma, porque não recebi acessórios com a entrega do telefone. O mesmo parecia estar em perfeito estado, apesar de ja estar com alguns pequenos danos na sua estrutura, desapercebidos, provavelmente do proprietário anterior.
Posso enviar uma foto do primeiro dia, se necessário.
Amanha, uma pessoa da familia, que se encontra no Algarve, fara o favor de pegar a caixa pertencente ao telefone, com tudo que continha e envia-la-a registada para a morada do email, YOUGET, recebido hoje, em nome do sr. Rui Damas.
Assim que recebida aguardo sua confirmação e a devolução da quantia paga na compra de euro 683,90 para a cartao de credito VISA conforme consta nos seus registos, em nome do comprador.
meus cumprimentos,
N . Jorge-de Witte
Agradeco sua resposta.
Nao concordo com tudo o que foi dito na mesma, porque não recebi acessórios com a entrega do telefone. O mesmo parecia estar em perfeito estado, apesar de ja estar com alguns pequenos danos na sua estrutura, desapercebidos, provavelmente do proprietário anterior.
Posso enviar uma foto do primeiro dia, se necessário.
Amanha, uma pessoa da familia, que se encontra no Algarve, fara o favor de pegar a caixa pertencente ao telefone, com tudo que continha e envia-la-a registada para a morada do email, YOUGET, recebido hoje, em nome do sr. Rui Damas.
Assim que recebida aguardo sua confirmação e a devolução da quantia paga na compra de euro 683,90 para a cartao de credito VISA conforme consta nos seus registos, em nome do comprador.
meus cumprimentos,
N . Jorge-de Witte
24 de dezembro 2022
Caro sr. R. Damas,
Questão resolvida! Obrigada, meus cumprimentos,
Boas Festas!
Naira
Questão resolvida! Obrigada, meus cumprimentos,
Boas Festas!
Naira
Naira Witte avaliou a marca
24 de dezembro 2022
Nenhuma
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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