Boa tarde,
Antes de mais, informamos que se trata da terceira reclamação efetuada pelo presente cliente acerca da mesma encomenda. As anteriores reclamações foram efetuadas por outros meios, pelo que apenas podemos considerar esta situação como tentativa de difamação.
Desde logo, foi manifestada pelo cliente a vontade de devolução dentro dos prazos legais, seguindo da nossa resposta para concretização da mesma. Respondemos ao cliente com toda a informação para devolução (inclusive o nosso formulário) no dia seguinte ao pedido, mas apenas 5 meses depois voltamos a ter contacto do cliente, com a informação de que surgiu uma anomalia no artigo, afirmando também que o artigo não é original. Apenas podemos considerar este tipo de afirmação como tentativa de difamação, pois apenas comercializamos artigos originais.
De qualquer forma, os procedimentos para ativação de garantia também foram fornecidos ao cliente. Entretanto, recebemos o artigo para ativação de garantia e salientámos que o mesmo chegou em péssimo estado de conservação. O artigo foi devidamente reparado e enviado ao cliente e, obviamente, que estamos disponíveis para analisar o reincidente.
Obrigado.
A equipa You Like It
a verdade é que que enviei o relogio para ser reparado e voltou pior, já nem funciona si essa loja tivesse um minimo de respeito pelos clientes devolvia o dinheiro e recebia a essa relogio de volta.
Boa tarde,
Antes de mais, informamos que se trata da terceira reclamação efetuada pelo presente cliente acerca da mesma encomenda. As anteriores reclamações foram efetuadas por outros meios, pelo que apenas podemos considerar esta situação como tentativa de difamação.
Desde logo, foi manifestada pelo cliente a vontade de devolução dentro dos prazos legais, seguindo da nossa resposta para concretização da mesma. Respondemos ao cliente com toda a informação para devolução (inclusive o nosso formulário) no dia seguinte ao pedido, mas apenas 5 meses depois voltamos a ter contacto do cliente, com a informação de que surgiu uma anomalia no artigo, afirmando também que o artigo não é original. Apenas podemos considerar este tipo de afirmação como tentativa de difamação, pois apenas comercializamos artigos originais.
De qualquer forma, os procedimentos para ativação de garantia também foram fornecidos ao cliente. Entretanto, recebemos o artigo para ativação de garantia e salientámos que o mesmo chegou em péssimo estado de conservação. O artigo foi devidamente reparado e enviado ao cliente e, obviamente, que estamos disponíveis para analisar o reincidente.
Obrigado.
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