Yves Rocher - Queixa por dinheiro

Boa tarde.
Venho por este meio expor a minha total indignação, por parte de uma empresa ( Intrum ), que aparentemente representa a Yves Rocher.

Estou a ser alvo de "ameaça" do pagamento no valor de 184 euros, de algo que eu não tenho conhecimento, e tendo a certeza absoluta de não ter comprado quaisquer produtos que pelos vistos foi realizada em 2017 e só em 2024 é que reclamam?!

Já entrei em contacto com a tal empresa (Intrum), a qual me pareceu ser um cal center, para saber o que se estava a passar, a qual não obtive nenhuma resposta, sendo aliás mal atendida pela pessoa que falou comigo assim como entrei em contato com a empresa da Yves e o que me disseram foi para enviar um e-mail a informar porque pedi os meus dados para confirmarem a entidade e devido aos anos passados não tem.
Como ainda hoje recebi uma chamada via tlm, a dar-me um prazo de cinco dias para fazer o pagamento, caso contrário irei ser vitima de um processo por parte da empresa Yves Rocher, SA .
Ora que estamos em crise,já todos sabemos, mas que queiram saír dela à custa de pessoas que trabalham honestamente, já é demais.

A situação é uma total incomplacencia do serviço pois supostamente a devida foi feita em 2017 e volto a afirmar nunca mas nunca vendi nem me inscrevi em nada que tivesse a haver com a marca e só em 2024 vieram com uma chamada a pedir me 184€.

Fico então aguardar o desenvolvimento desta caricata situação, esperando que a empresa Yves Rocher se digne averiguar o que realmente aconteceu e já agora fazendo prova de tal valor em falta.

Mais uma vez reforço, que já foi enviado emails já foram feitas chamadas e o que me dizem e que não conseguem ver devido aos anos passados.
Pergunto me se isto é normal?
Anda uma pessoa a trabalhar honestamente, para vir este tipo de burlices que não tem outro nome manchar a imagem de uma pessoa .
Agradeço que a situação seja imediatamente resolvida!

Em resposta, farto me de enviar emails e entrar em contato com vocês.
A situação não é resolvida, isto está a passar das marcas.

Foi novamente enviado o email para o e-mail que forneceram, agradeço de facto que a situação seja resolvida de uma vez por todas porque é lamentável este tipo de situação.

Agradeço que seja o mais urgente possível, pois isto vem se arrastar

Informo que a morada que indicou não é a minha morada.
Não sei a quem pertence a morada.
Agradeço que respondam ao email de forma a averiguar os factos.

E o problema encontra se em que estado de resolução?

Estou a aguardar que a situação seja de facto resolvida, uma vez que por contacto não fazem o mínimo de esforço para o resolver.
Contudo agradeço também que na entidade da intrum informem que a morada que consta não e a minha assim como a dívida nunca a fiz assim sendo informo já que não irei pagar absolutamente nada

Informo que quando me tentaram contactar não consegui atender, nem hoje nem amanhã conseguirei atender pois encontro me de momento numa zona de serra em que não existe muita rede .
Neste âmbito peço encarecidamente que a situação seja tratada por email de forma até a eu ter um comprovativo do que é alegado.