Zacaris.com - Devolução nº 3352219 não entregue pela transportadora

Procedi à devolução de umas sapatilhas para troca , no dia 13/3/2024, na loja pickup PAPELARIA ESCOLAR DE POMBAL, que ainda não chegaram ao destino até à data de hoje (4/4/2024).
Não me foi entregue nenhum comprovativo de entrega por parte da loja pickup e a Zacaris não consegue obter informação sobre a recolha junto da transportadora NACEX.
Não me parece normal o cliente ficar prejudicado por falha dos intermediários na devolução e acho lamentável uma entidade desta dimensão não ter uma politica de devoluções que indemnize o cliente neste tipo de situações, deixando-o sem o artigo em causa e e sem a devolução do dinheiro.
Assim sendo, é a ultima vez que procedo a compras neste site.