Zara - Encomenda online não entregue

Fiz a encomenda e pagamento o dia 26 de Maio, com indicação que a entrega ia ser feita dia 2 ou 3 de Junho. Durante este tempo o estado da minha encomenda não passa de "comprada", aguarde hoje pelo ctt que indicaram que não tinham nenhum encomenda da zara para entregar, .liguem para o apoio já à espera de respostas vagas e sem sentido nenhum... Para eu aguardar até às 19h,pois a encomenda poderá ser entregue à essa hora (quando o CTT já me tinha informado do contrário), mesmo tendo eu i informado desta indicação ao apoio, foi a mesma coisa que dizer nada!! Está mais que visto que a encomenda ainda nem sequer foi enviada, e andam atirar areia para aos olhos dos clientes,quando a informação que está na área de cliente é a mesma que eles vêem. Não suporto quando são dadas mentiras ao cliente!!!!