Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,2%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
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Zara - Entrega pedido

Sem resolução
Veronica
Veronica apresentou a reclamação
5 de agosto 2018

Bom día,

Algumas semanas atrás, eu fiz o pedido de um vestido. O problema é que o correio nunca chegou a casa para entregar o pacote, ele simplesmente saiu em um ponto CTT que não está na minha área. Ontem fui ao ponto CTT indicado no email, mas o pacote não estava lá. Não tenho tempo a perder, quero um reembolso, pois devemos prosseguir? Eu estou esperando por uma resposta. Pedante número 559031380. Número de rastreamento: ET019877545PT.

Data de ocorrência: 5 de agosto 2018
Veronica
28 de agosto 2020
Algumas semanas atrás, eu fiz o pedido de um vestido. O problema é que o correio nunca chegou a casa para entregar o pacote, ele simplesmente saiu em um ponto CTT que não está na minha área. Ontem fui ao ponto CTT indicado no email, mas o pacote não estava lá. Não tenho tempo a perder, quero um reembolso, pois devemos prosseguir? Eu estou esperando por uma resposta. Pedante número 559031380. Número de rastreamento: ET019877545PT.
Veronica
28 de agosto 2020
Algumas semanas atrás, eu fiz o pedido de um vestido. O problema é que o correio nunca chegou a casa para entregar o pacote, ele simplesmente saiu em um ponto CTT que não está na minha área. Ontem fui ao ponto CTT indicado no email, mas o pacote não estava lá. Não tenho tempo a perder, quero um reembolso, pois devemos prosseguir? Eu estou esperando por uma resposta. Pedante número 559031380. Número de rastreamento: ET019877545PT.
Veronica
28 de agosto 2020
Algumas semanas atrás, eu fiz o pedido de um vestido. O problema é que o correio nunca chegou a casa para entregar o pacote, ele simplesmente saiu em um ponto CTT que não está na minha área. Ontem fui ao ponto CTT indicado no email, mas o pacote não estava lá. Não tenho tempo a perder, quero um reembolso, pois devemos prosseguir? Eu estou esperando por uma resposta. Pedante número 559031380. Número de rastreamento: ET019877545PT.
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28 de agosto 2020
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28 de agosto 2020
Algumas semanas atrás, eu fiz o pedido de um vestido. O problema é que o correio nunca chegou a casa para entregar o pacote, ele simplesmente saiu em um ponto CTT que não está na minha área. Ontem fui ao ponto CTT indicado no email, mas o pacote não estava lá. Não tenho tempo a perder, quero um reembolso, pois devemos prosseguir? Eu estou esperando por uma resposta. Pedante número 559031380. Número de rastreamento: ET019877545PT.
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