Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20,2%

Tempo Médio de Resposta

7%

Taxa de Solução

20,6%

Média das Avaliações

31,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 85.8

2 Mike Davis 71.8

3 Throttleman 71.1

...

Zara22.2

Grupo Inditex

800202600
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Zara - Não recolha de artigo para devolução

Joana Cavaco apresentou a reclamação

19 de julho 2016

Pedi para devolver um artigo. Disseram que vieram buscar à morada mas como não estava ninguém em casa não ligaram nem sequer ligaram a questionar nem enviaram e-mail. Eu fiquei à espera que me contactassem uma vez que diziam no site que como estavam de saldos as devoluções iriam demorar. Agora recusam-se a fazer a recolha e eu vou ter que ficar com u artigo que não queria!
Esta loja não tem a atenção que as outras lojas têm!

Data de ocorrência: 19 de julho 2016

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.

Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.

Reclamações semelhantes

19 de abril 2024

Zara - Provadores - humilhação

Hoje, enquanto me encontrava a vestir-me num dos provadores desta loja, onde não…

Aguarda resposta

19 de abril 2024

Zara - Encomenda online nr 53150593625

Boa tarde, Venho por este meio mostrar grande indignação face a uma situação que…

Aguarda resposta

18 de abril 2024

Zara - Relação funcionário/cliente

Não sou de me queixar e felizmente pelo contrário tenho tido inúmeros motivos de…

Aguarda resposta