Zara - Não retirada do alarme da roupa

Comprei um casaco no qual não retiraram o alarme. Não reparei isso no pagamento do produto e como o alarme não tocou, quando saí da loja, fui para casa. Ora eu chego a casa e vejo o casaco com alarme. Fui muito gentilmente, no dia seguinte, pedir que retirassem o alarme. A funcionária chamou a gerente da loja (Marshopping), no qual eu percebi perfeitamente. Esta começou logo a duvidar de que teria roubado o casaco. E neste momento senti-me insultada. Nunca roubei nada e quem rouba não me parece que vá à loja pedir para depois tirar o alarme. Adiante... Mostrei o talão mas ao que parece ele não corresponde ao produto que levei. Ora, aconteceram dois erros:passaram mal o produto (que por acaso tem o mesmo valor do tal produto que supostamente está no talão e eu não o levei) e não me tiraram o alarme. Encontro-me à espera de uma solução e de uma chamada da loja. Continuo, faz uma semana, com o alarme no casaco e não o posso usar por isso mesmo. Acho uma falta de respeito ao que me estão a fazer, visto que poderiam ter ido às câmaras ou verificar o stock existente do casaco que levei e do tal produto que está no talão (e que não levei) para verificarem onde está o erro, ao invés de indiretamente me acusarem de furto.