Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20,5%

Tempo Médio de Resposta

7,1%

Taxa de Solução

21,1%

Média das Avaliações

31,4%

Taxa de Retenção de Clientes

39,1%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 89.1

2 Kiabi 72

3 Mike Davis 71.8

...

Zara22.3

Grupo Inditex

800202600
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

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Zara - Reembolsos não realizados e péssimo atendimento ao cliente

Catarina apresentou a reclamação

9 de abril 2024

Enviei uma devolução relativamente e não fui reembolsada até ao momento. O vosso atendimento ao cliente é inqualificável. Não existe qualquer registo da exposição de questões, o assistente diz que vai contactar de volta por email, o que nunca acontece. Ligam de volta através de número não identificável e apenas deixam tocar uma vez e desligam.

Data de ocorrência: 9 de abril 2024

Catarina está a aguardar resposta da marca

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