Zara

Grupo Inditex

Categoria
Vestuário e Acessórios

Telefone: 800202600

Morada
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

Website
http://www.zara.com/pt/

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Zara - Talão de compra

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Catarina apresentou a reclamação

Boa noite, dirigi -me a loja zara do vc Almada fórum para efetuar uma troca de um casaco para a minha filha e qual é o espanto que quando referi que tinha a fatura em fotografia completamente legível a mesma me foi negada. Acho inadmissível ate porque já aconteceu antes e já me foi efetuada troca pelp valor do talão. A fatura tens os dados todos legíveis e nif e etc acho que nos dias de hoje não deveria existir este tipo de dificuldade.
Catarina está a aguardar resposta da marca
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Comentários

Ver perfil Carlos Alberto

Carlos Alberto

Uiii... aí vêm elas...

Ver perfil Ana

Ana

Carlos Alberto uma coisa é ter uma prova do talão outra coisa é não ter e querer uma 2ª via do talão para efetuar a troca! ;)

Ver perfil Maria

Maria

Por norma para efetuar um troca é necessária a leitura do código de barras do talão, e não se se através de uma fotografia digital, tal será possível...

Ver perfil Diogo

Diogo

Tendo os dados da factura legalmente pode exigir uma segunda via de factura e então apresentar a mesma para fazer a troca ;) Bastante simples de resolver, já passei pelo mesmo na Norauto então pedi-lhes uma segunda via de factura e resolvi o problema.

Ver perfil Kreetor

Kreetor

Diogo, ninguém é obrigado a dar segunda via de faturas. A segunda via pode ser uma cortesia da empresa, mas não uma obrigação. A obrigação e dever do cliente é preservar a original.