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Zara - Talão de compra
Sem resolução
Catarina ferreira apresentou a reclamação
30 de dezembro 2018
Boa noite, dirigi -me a loja zara do vc Almada fórum para efetuar uma troca de um casaco para a minha filha e qual é o espanto que quando referi que tinha a fatura em fotografia completamente legível a mesma me foi negada. Acho inadmissível ate porque já aconteceu antes e já me foi efetuada troca pelp valor do talão. A fatura tens os dados todos legíveis e nif e etc acho que nos dias de hoje não deveria existir este tipo de dificuldade.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2018
Comentários
Reclamações semelhantes
Uiii... aí vêm elas...
Carlos Alberto uma coisa é ter uma prova do talão outra coisa é não ter e querer uma 2ª via do talão para efetuar a troca! ;)
Por norma para efetuar um troca é necessária a leitura do código de barras do talão, e não se se através de uma fotografia digital, tal será possível...
Tendo os dados da factura legalmente pode exigir uma segunda via de factura e então apresentar a mesma para fazer a troca ;) Bastante simples de resolver, já passei pelo mesmo na Norauto então pedi-lhes uma segunda via de factura e resolvi o problema.
Diogo, ninguém é obrigado a dar segunda via de faturas. A segunda via pode ser uma cortesia da empresa, mas não uma obrigação. A obrigação e dever do cliente é preservar a original.
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