Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

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Sem resolução
2/10
Jéssica Claudino
Jéssica Claudino apresentou a reclamação
28 de agosto 2023
Venho por este meio reclamar a situação de uma peça partida de uma cadeira auto, em que solicitei junto da Zippy uma solução, demonstrando a minha disponibilidade para pagamento da mesma, onde andam à mais de um mês a dizer que aguardam resposra do fornecedor, sem eu saber se existe a dita da peça para venda ou não, e estou à mais de um mês sem cadeira auto para transpostar a minha filha.
É inadmissível!
Data de ocorrência: 23 de julho 2023
Jéssica Claudino
Jéssica Claudino avaliou a marca
6 de novembro 2023

O apoio ao cliente online funciona zero, expus a situação numa loja física e resolveram-me em 3 dias. É inadmissível estar à espera de resposta por parte do online durante 3 meses!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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