Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - Encomenda não foi entregue

Resolvida
3/10
Patrícia Lourenço
Patrícia Lourenço apresentou a reclamação
9 de dezembro 2023
Fiz convosco uma encomenda de alguns artigos, mas dividiram-me a encomenda, até aqui tudo bem, mas enviaram por transportadoras diferentes, os CTT já me entregaram a encomenda à porta de casa e em condições, a outra parte enviaram pela DPD que largou a minha encomenda num ponto qualquer sem sequer entrar em contacto comigo!
Falem com a DPD, eu quero a entrega na morada indicada!
Já vos tentei contactar por telefone e via formulário desde o início da semana e até agora não tenho qualquer tipo de resposta, péssimo serviço de apoio ao cliente!
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2023
Patrícia Lourenço
Patrícia Lourenço avaliou a marca
23 de dezembro 2023

Não há assistência ao cliente! É preciso reclamar mesmo no livro de reclamações para ser feita alguma coisa!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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