ZIPPY - Entrega de encomenda on-line

Mariana A apresentou a reclamação

8 de setembro 2023

No dia 28/08 realizei uma encomenda de uma alcofa + suporte, com entrega entre 2 a 4 dias. No dia 30/08 recebi a encomenda e quando fui a abrir o volume tinha sido entregue apenas a alcofa. Enviei e-mail para o apoio ao cliente e informaram que a encomenda tinha sido dividida em dois volumes - penso que teria sido pertinente terem informado e não ser necessário estar a questionar.
No dia 07/09 a encomenda ainda não tinha sido entregue e questionei o porquê, informaram que é necessário averiguar junto da transportadora a situação. Hoje 08/09, portanto 11 dias depois de efetuar a compra de uma encomenda que seria entregue até 4 dias depois, continuo sem receber a encomenda e sem resposta da tal averiguação junto da transportadora.

Data de ocorrência: 8 de setembro 2023

Mariana A avaliou a marca

6 de outubro 2023

Após ter escrito reclamação no livro de reclamações on-line foi devolvido o valor do suporte. Não voltarei a comprar qualquer artigo via on-line na zippy, uma vez que nunca pareceu interesse da zippy resolver a situação, o apoio ao cliente apenas envia mensagens pré-escritas, que nada esclarecem as questões feitas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida