Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,7%
Tempo Médio de Resposta
38,6%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hubzome, Lda
  • 214447060
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Bartolomeu Dias 170,
    1400-027 Lisboa
  • qualidade@zome.pt

Zome - Divulgação de informações falsas sobre venda de imóvel

Sem resolução
1/10
Célia Maria Morais Soares
Célia Soares apresentou a reclamação
13 de outubro 2022
Assinei contrato com a Zome em meados de julho para venda de imóvel em Lisboa, imóvel divulgado em final de julho, portais e cartaz. Em final de setembro, 2 visitas , e mais uma de um investidor, que tentaram disfarçar dizendo que era para um filho, que nunca apareceu...todos gostaram muito da casa, apesar de eu já ter baixado 23.000€ para facilitar a venda...nada. Tentei alterar o contrato para não exclusivo, visto não estarem a conseguir obter propostas, apenas enviaram uma carta tipo "chapa 3" a dizer que o contrato era válido por 180 dias... decidi revogar o contrato por falta de empenho e de transparência nas visitas efectuadas ..começaram então a enviar SMS com indicação de terem 2 visitas , de um dia para outro... já com a revogação em cima da mesa. A vendedora * reage e não aceita, mais, ainda altera o anúncio online e coloca uma garagem, inexistente, no valor da venda do imóvel, numa tentativa desesperada de obter contactos de interessados e pressionar um eventual pagamento de comissão...alertei-a, ignorou-me durante dias, contactei entretanto o Idealista que após contacto com a anunciante a verdade foi resposta sobre as características do imóvel no anúncio. Apesar de tudo a vendedora ainda teve o descaramento de me acusar de ligeireza sobre a situação, alegando que se tratava de um lapso do Idealista, contactei novamente o Idealista que me confirmou ter sido a Zome a introduzir essa alteração, falsa! Reiterei o envio da rescisão, novamente, com justa causa, e agora com a agravante das informações falsas publicadas. Até agora mantém o silêncio em relação á rescisão, a vendedora ainda me assegurou que a Zome não ia retirar os anúncios dos sites e das plataformas! Não passam de uns oportunistas...mentem, fazem o que querem e refugiam-se no silêncio á espera de sacar uma comissão! Que desonestidade! Sabem muito bem que, além dos comportamentos pouco profissionais no acompanhamento parava venda do imóvel, após divulgação de informações falsas publicamente sobre a venda do imóvel se dúvidas houvesse, o contrato extinguiu-se, ficou nulo, por justíssima causa. E, agora, quem me paga por este constrangimento e todo o tempo perdido e do desgaste da imagem do imóvel? Isto é bullying imobiliário, agarraram-se a um contrato exclusivo, não fizeram nem deixaram outros fazerem, e pretenderam tirar divendos não libertando um contrato exclusivo...pedi que retirassem as fotos e a promoção do imóvel, neste contexto, e negaram-se. É Inqualificável
Data de ocorrência: 12 de outubro 2022
Zome
17 de outubro 2022
Exma. Senhora Célia,

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção e será analisada internamente.

Poderá também entrar em contacto connosco diretamente através do e-mail qualidade@zome.pt.

Melhores cumprimentos.
ZOME
Célia Maria Morais Soares
Célia Soares avaliou a marca
27 de outubro 2023

Péssimos profissionais, utilizam e manipulam visitas para vender imóveis em carteira e deixam os imóveis que entram novos em fila de espera! Só querem os imóveis para se publicitarem, não propriamente para os venderem! Desonestidade.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.