Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
62,7%
Taxa de Solução
78,8%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Cobrança iva e factura ilegal

Aguarda resposta
David
David apresentou a reclamação
22 de abril 2024
A Zooplus, que opera a partir de Espanha, cobra, reiterada e ilegalmente, IVA ao consumidor final localizado noutro país, enquanto se recusa a emitir factura com o número de contribuinte do mesmo (conforme consta no perfil de usuário), incorrendo em dupla ilegalidade e benefício abusivo. Para tornar o quadro ainda mais negro, foi-me garantido em agosto de 2023 (ver anexo) que as próximas facturas seriam emitidas com o número de contribuinte associado ao meu perfil de usuário, coisa que não cumpriram.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
David
David está a aguardar resposta da marca
Comentários

Alegam que não podem anular faturas, o que é real, mas recusam-se a emitir nota de crédito e uma nova fatura com NIF!!!
Perdi a paciência e tempo com esta "empresa"!!!