Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87%
Tempo Médio de Resposta
64,2%
Taxa de Solução
80,7%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Entrega inexistente

Resolvida
8/10
Isabel Fiadeiro Advirta
Isabel Advirta apresentou a reclamação
15 de outubro 2018
Apesar de no site explicitar que a entrega é em até 48h, mais de uma semana depois continuo sem sinal da encomenda, que dizem ter sido expedida. Se foi e a incompetência é da transportadora, é algo que me transcende e não me interessa. Interessa que paguei um bem, contratualizando um prazo de entrega, e não o tenho vários dias depois de este prazo ter passado.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2018
Isabel Fiadeiro Advirta
Isabel Advirta avaliou a marca
13 de novembro 2018

A questão foi menos com a loja e mais com a operadora de entregas, que foi péssima acabando a loja por assumir a responsabilidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
19 de outubro 2018

Aguardo ainda a devolução da quantia - jaula e transporte - como prometido há uns dias pela empresa. Quando o dinheiro for devolvido, alterarei o estado, mas não antes.