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Zooplus - Envio da encomenda

Resolvida
25980119
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Rita andreia apresentou a reclamação

Fiz a minha encomenda dia 7 de fevereiro de 2019 , efectuei o pagamento por transferência multibanco no mesmo dia enviando por e-mail o comprovativo da mesma no próprio dia!
A minha encomenda continua em fase de “aguardar pagamento” ja liguei por duas vezes a queixar-me que ja efectuei o pagamento e o que me dizem e que vão informar a area da administração e confirmar o meu pagamento para processar a minha encomenda.
Mas ate agora nada de encomenda, nada de confirmação de pagamento e ja estamos a dia 12 de fevereiro! E ainda por cima agora n consigo aceder a minha encomenda por ocorreu um erro !
Existe muito ma gestao e profissionalismo nesta empresa!
Continuo a aguardar a confirmação pagamento e do envio da encomenda e espero receber o quanto antes!
Isto é inaceitável! Por mais vezes que ligue o problema nao é resolvido !

Esta reclamação tem um anexo privado
14 Fev2019
Rita andreia editou a reclamação
08 Mar2019
Zooplus alterou o estado para Resolvida
19 Mar2019
Rita andreia avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

N recomendo

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (2)

Ver perfil de Tânia Gonçalves

Tânia Gonçalves

Neste momento estou com uma situação parecida. Comprei, paguei e a ração do meu cão ainda nem sequer chegou. Fiz o pagamento no dia 05/02 e até hoje nada.
Já teve alguma resposta da Zooplus?

Ver perfil de CC

CC

O distribuidor com que trabalham, Grupo Rangel, funciona francamente mal.
Caso as reclamações não os façam mudar de distribuidor, é uma loja com que não se pode contar.