Zooplus - Gestão vergonhosa de envios para portugal

Um péssimo serviço prestado por este site na entrega dos produtos aquiridos. A empresa Correos Express que supostamente faz a entrega, e tem no seu site um símbolo de um suposto prémio de "servicio de atencion al cliente" é um logro. Demora 24h a responder aos emails, não resolve absolutamente nada, os mails são enviados de um endereço que não permite resposta, e todo um leque de piadas de mau gosto para quem põe um logotipo de "atencion al cliente"

No meu caso, desde dia 13/12, quando a encomenda saíu de Barcelona que a entrega prevista era dia 17/12. Até aqui tudo bem. O problema é que quando se assume uma data de entrega tudo fazemos para ter alguém em casa, e assumimos que do outro lado também tudo se vá fazer para cumprir essa data. É assim que se constróem empresas de sucesso e clientes satisfeitos. Ora no dia 17 de manhã o seguimento da encomenda dizia:

Lun, 17/12/2018 07:22 LISBOA REDIRIGIDO. Por un error en la clasificación, su envío no ha llegado al destino correcto. Ya hemos realizado las gestiones necesarias y su envío está siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.

Aqui ainda pensamos que houve um problema mas que a data se mantem, como indicam... mas ao final da tarde:

Lun, 17/12/2018 19:20 LISBOA REDIRIGIDO. Por un error en la clasificación, su envío no ha llegado al destino correcto. Ya hemos realizado las gestiones necesarias y su envío está siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.

Vários emails, pessoas em casa à espera, estamos no final do dia 18, a data estimada continua a ser: Entrega prevista: Lunes, 17 Dic 2018

Não há palavras para tanta incompetência e falta de respeito para com os clientes.

Seguiram já 2 mails para a transportadora, 1 mail para a zooplus e nada aconteceu...