Zooplus - Não efetuam as devoluções monetárias

Laura Castro apresentou a reclamação

26 de março 2024

Pior atendimento de sempre de pós devolução, ainda aguardo para verificar se não terei mesmo sido vítima de fraude! Alegadamente emitiram um recibo de devolução de onde não consta para onde é devolvido o dinheiro, volvidos dois meses depois da devolução do equipamento continuo a aguardar a devolução do dinheiro! Só me resta apresentar queixa! Zooplus com um atendimento pós serviço péssimo! É inadmissível estar 2 meses a aguardar por uma devolução que nunca chega pois na verdade nem se sabe para onde foi devolvido o dinheiro!

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2024

Zooplus

19 de abril 2024

Estimada Cliente,
De acordo com informação que recebemos da nossa equipa de Apoio ao Cliente, a questão que colocou foi tratada e considerada resolvida, ou seja, foi confirmado o reembolso e foi-lhe enviado comprovativo do mesmo.
Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipa zooplus.

Zooplus está a aguardar resposta do utilizador