Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
62,7%
Taxa de Solução
78,8%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG

Zooplus - Não querem substituir artigo

Em tratamento
Hugo Santos
Hugo Santos apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Um dos produtos encomendados não chegou !
Não querem substituir, querem á força fazer a devolução !
Eu quero a substituição por um produto igual ou similar. !!!
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Zooplus
19 de abril 2024
Estimado Cliente,
De acordo com informação que recebemos da nossa equipa de Apoio ao Cliente, a questão que colocou foi tratada e considerada resolvida, ou seja, já recebeu o artigo em falta no passado dia 11-04.
Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A equipa zooplus.
Zooplus
Zooplus está a aguardar resposta do utilizador
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