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Zooplus - Reembolso não efectuado
Resolvida
Isabel Caperta apresentou a reclamação
11 de outubro 2019
fiz uma encomenda dia 18/09 e respectivo pagamento dia 19/09, como não me garantia que a entrega era efectuada até dia 24 de setembro cancelei a encomenda directamente no call center.
Dia 26/09 recebi um email a informar que o reembolso tinha sido efectuado e que demora 7 dia úteis
Dia 10 de outubro voltei a ligar pois já tinham passado 10 dias e informaram me que iam falar com a contabilidade para saber o que se passava, claro que não ligaram . Dia 11 de outubro voltei a ligar e informaram-me que o reembolso tinha sido rejeitado ( sem nenhuma explicação).
Dia 26/09 recebi um email a informar que o reembolso tinha sido efectuado e que demora 7 dia úteis
Dia 10 de outubro voltei a ligar pois já tinham passado 10 dias e informaram me que iam falar com a contabilidade para saber o que se passava, claro que não ligaram . Dia 11 de outubro voltei a ligar e informaram-me que o reembolso tinha sido rejeitado ( sem nenhuma explicação).
Data de ocorrência: 11 de outubro 2019
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