Zooplus - Roubo da zooplus ou transportadora

A Zooplus ou a sua transportadora GLS roubaram-me. Sinto-me roubado pois paguei a totalidade da encomenda e não recebi parte da mesma.

Após ter feito esta reclamação, e a ter reforçado por falta de resposta da Zooplus, a mesma Zooplus respondeu e disse que o apoio ao cliente já tinha entrado em contacto comigo quando nunca o fez.

A última foi de que me tinham atribuído um cupão no valor em dívida, até este momento não tenho qualquer cupão.

Deixo em anexo um print dos meus cupões actuais.

Se comprarem na Zooplus correm o risco de receber encomendas abertas com elementos em falta e depois não vos devolvem os valores em dívida apesar de afirmarem que o farão.