Performance da Marca

56.8

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

49,4%

Média das Avaliações

28,6%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 77.8

2 Ageas Seguros 75.4

3 Ocidental 72.6

...

Zurich56.8

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Atendimento

Marta Neto apresentou a reclamação

7 de dezembro 2020

Boa tarde acabei de falar com o vosso serviço de apoio à clientes
A chamada é gravada por isso peço encarecidamente que a ouçam
A chamada ocorreu por volta das 16:05
O sr Rodrigo Afonso foi extremamente irónico não me ajudando na minha questão dúvida...
Lamentável a forma como se dirigiu a mim a agressividade com que me falou
Se para vocês sou apenas mais um cliente sem direito a resposta... Sem direito a ser esclarecida serei uma futura não cliente

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2020

Zurich

7 de dezembro 2020

Exmo/a Senhor/Senhora Marta Neto

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Marta Neto avaliou a marca

7 de janeiro 2021

Um operador não faz a casa... Resolveram de forma breve a minha reclamação

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida