Performance da Marca

56.4

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

48,8%

Média das Avaliações

27,7%

Taxa de Retenção de Clientes

28,2%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.6

3 Lusitania Seguros 73.6

...

Zurich56.4

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Cobrança em duplicado

Jéssica Claudino apresentou a reclamação

5 de junho 2023

Foi-me cobrado indevidamente o calor de 30,32€, no dia 15/11/2022, pois já tinha sido cobrado no dia 14/11/2022, e só foi creditado, como comprovativo em anexo, o valor de 23,65€, continua a faltar creditar o valor de 6,67€.
Agradeço a resolução da situação o mais breve possível.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2022

Zurich

5 de junho 2023

Exmo/a Senhor/Senhora Jéssica Claudino

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Jéssica Claudino avaliou a marca

19 de junho 2023

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida