Performance da Marca

56.4

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

48,8%

Média das Avaliações

27,7%

Taxa de Retenção de Clientes

28,2%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.6

3 Lusitania Seguros 73.5

...

Zurich56.4

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Ppr banco ctt

António Oliveira apresentou a reclamação

19 de abril 2020

Todos os anos faço reforços no meu PPR 31.00051828, em Janeiro como habitualmente tentei fazer o reforço, o qual fui informado que já não podia fazer, visto o produto estar descontinuado, mas que, puderia alterar o valor das entregas periódicas.
Posto isto, solicitei então que alterassem o valor das entregas periódicas, pedido esse que também não foi aceite
Após ler o contrato verifiquei que nada constava sobre o referido assunto.

Data de ocorrência: 19 de abril 2020

Zurich

9 de junho 2020

Exmo. Senhor/Exma. Senhora

Agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, e informamos que iremos utilizar o Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-06-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich Companhia de Seguros de Vida S.A.

António Oliveira avaliou a marca

16 de março 2021

Devera ser mais explicita

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida